Artikel 1 – Definities
- Searchlayer: Searchlayer, gevestigd aan Lepelaarpark 63, 1444 HR Purmerend, KvK 85357286.
- Klant: de onderneming die een account afsluit voor de Dienst.
- Dienst: de zoek-, merchandising- en analyticsdienst van Searchlayer, inclusief dashboard, API en plugins.
- Sessie: de zoekactiviteit van één bezoeker in de webshop van Klant. Een Sessie begint bij de eerste zoekopdracht of interactie en eindigt na 30 minuten zonder activiteit.
- Proefperiode: de gratis periode van 30 dagen na het aanmaken van een account.
- Gratis abonnement: een abonnement zonder kosten met een beperkt aantal Sessies, zoals beschreven in artikel 3.5.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst. Voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing.
- De Dienst is uitsluitend bedoeld voor bedrijven. Door een account aan te maken verklaart Klant te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- De verwerkersovereenkomst, beschikbaar in het klantportaal, maakt deel uit van deze voorwaarden.
Artikel 3 – Totstandkoming, Proefperiode en Gratis abonnement
- De overeenkomst komt tot stand wanneer Klant een account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert.
- Tijdens de Proefperiode is de Dienst gratis. Voor de Proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig.
- Heeft Klant aan het einde van de Proefperiode geen betaalgegevens toegevoegd, dan wordt de Dienst gepauzeerd: zoekopdrachten worden niet meer beantwoord. Klant kan de Dienst hervatten door betaalgegevens toe te voegen.
- Blijft een account na de Proefperiode 30 dagen gepauzeerd, dan mag Searchlayer het account en de bijbehorende gegevens verwijderen. Searchlayer stuurt vooraf een herinnering.
- Searchlayer kan Klant een Gratis abonnement aanbieden, in plaats van of aansluitend op de Proefperiode. Lid 3 en 4 gelden dan niet. Voor het Gratis abonnement geldt:
- er zijn maximaal 500 Sessies per kalendermaand inbegrepen. Bij overschrijding mag Searchlayer de Dienst beperken of pauzeren tot het einde van de kalendermaand, nadat Klant hierover per e-mail is geïnformeerd;
- support gaat per e-mail, naar beste vermogen;
- Klant kan in overleg met support ([email protected]) overstappen naar een betaald abonnement;
- Searchlayer kan het Gratis abonnement wijzigen of beëindigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
- De actuele prijzen staan op searchlayer.tech/nl/prijzen. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW.
- Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd, ook bij een jaarcontract. Voor een maandcontract geldt een toeslag van 15% op het abonnementsbedrag. Sessies boven de in het abonnement inbegrepen Sessies worden maandelijks achteraf gefactureerd tegen het op de prijspagina vermelde tarief.
- Bij een betaald abonnement beperkt Searchlayer de Dienst niet bij overschrijding van het aantal inbegrepen Sessies. Klant kan in het dashboard een waarschuwingsgrens instellen. Bij misbruik kan Searchlayer een harde limiet instellen.
- Verkeer van bots en crawlers wordt bij binnenkomst gefilterd en telt niet als Sessie.
- Betaling vindt plaats via automatische incasso of creditcard. Bij een mislukte betaling krijgt Klant een herinnering. Is na 14 dagen nog niet betaald, dan mag Searchlayer de Dienst pauzeren tot er betaald is.
- Searchlayer kan prijzen aanpassen met een aankondiging van minimaal 30 dagen. Is Klant het niet eens met een verhoging, dan kan Klant opzeggen per de ingangsdatum daarvan.
Artikel 5 – Looptijd en opzegging
- Het betaalde abonnement gaat in op het moment dat Klant na de Proefperiode betaalgegevens toevoegt, of, bij een Gratis abonnement, op de datum die Klant en Searchlayer in overleg afspreken (artikel 3.5). Klant kiest daarbij voor een jaarcontract of een maandcontract.
- Jaarcontract: looptijd van 12 maanden, daarna telkens stilzwijgend verlengd met 12 maanden, tenzij Klant of Searchlayer uiterlijk 1 maand voor het einde van de lopende looptijd opzegt.
- Maandcontract: looptijd van 1 maand, telkens stilzwijgend verlengd met 1 maand. Opzeggen kan op elk moment, per het einde van de lopende maand.
- Klant kan opzeggen via het dashboard of per e-mail aan [email protected]. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
- Searchlayer kan de overeenkomst per direct beëindigen als Klant deze voorwaarden ernstig schendt.
- Na het einde van de overeenkomst worden de gegevens van Klant verwijderd zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
- Klant kan op elk moment, ook tijdens de looptijd, verzoeken om verwijdering van het account en de bijbehorende gegevens (het recht op vergetelheid, artikel 17 AVG), per e-mail aan [email protected]. Searchlayer verwijdert de gegevens binnen één maand en bevestigt dit per e-mail. Uit back-ups verdwijnen de gegevens uiterlijk 4 weken daarna. Gegevens die Searchlayer wettelijk moet bewaren, zoals facturen (7 jaar), worden verwijderd zodra die bewaarplicht afloopt. Een verzoek tijdens de looptijd geldt als opzegging per direct; lid 4 blijft van toepassing.
Artikel 6 – Beschikbaarheid en support
- Searchlayer spant zich in om de Dienst beschikbaar te houden en storingen zo snel mogelijk te verhelpen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Support gaat per e-mail via [email protected].
- Gegevens worden opgeslagen en geback-upt binnen de EU (Nederland en/of Duitsland).
Artikel 7 – Verplichtingen van Klant
- Klant houdt API-sleutels geheim. Handelingen met de sleutels van Klant komen voor rekening van Klant.
- Klant gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden en stuurt geen bijzondere persoonsgegevens mee in de productcatalogus.
- Klant informeert bezoekers van de webshop over het gebruik van de Dienst, bijvoorbeeld in de eigen privacyverklaring.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
- Alle rechten op de Dienst, de software en de plugins blijven bij Searchlayer. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
- De productdata en content van Klant blijven eigendom van Klant.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Searchlayer is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Klant in de 12 maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
- Searchlayer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, winstderving of verlies van gegevens.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Searchlayer.
Artikel 10 – Overmacht
Searchlayer is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij hosting- of netwerkaanbieders, grootschalige aanvallen (bijv. DDoS) en overheidsmaatregelen.
Artikel 11 – Wijzigingen
Searchlayer kan deze voorwaarden wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen. Is Klant het niet eens met een wijziging, dan kan Klant opzeggen per de ingangsdatum daarvan.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland.